人民城市人民建，人民城市人民管，人民城市为人民。画面中的这个人叫王珍珍，是西安雁塔区雁塔路社区党支部书记，在辖区陕西省科学技术情报研究院家属院的改造中，她时刻为居民着想，利用“三方议事平台”工作法，化解了矛盾，调动了大家的积极性，使改造工作顺利进行，她是怎么做的呢？一起去看看吧。

情报院家属院原有30多个停车位，这次改造除了要对原有停车位进行翻新之外，还计划把一、二号楼之间的绿地也改造为停车位，以缓解小区停车难的问题。但这片绿地一直以来也是居民曹春娥养花的地方，工人们为了施工占用了绿地，情急之下曹春娥找到社区书记王珍珍来协调解决。

雁塔路社区党支部书记王珍珍说：“就是咱们居民反映了一个问题，她平时在那是摆花盆的地方，就是咱这块是要变成停车场了，咱们能不能给居民留有一个摆花盆的地方？”

现场负责人王建平说：“这现在没办法，咱们这整平以后，立马要弄围挡要围挡起来，这里面要硬化的，临时放这影响我们施工。”

修建停车位属于公共需求，而养花属于个人需求，这个看似很简单的取舍问题，在王珍珍看来却并不简单。她与家委会主任一起对整个小区居民养花情况进行了实地摸排，在得知很多居民都有在绿化带养花的习惯后，她觉得有必要用“三方议事平台”来解决这个问题。

雁塔路社区党支部书记王珍珍说：“今天叫大家来，是因为个别住户反映一、二号楼之间修建停车位，把他们的养花的场地给占用了，所以把大家叫到一块来，希望把这个事情能够有一个圆满的解决。”

家委会主任易查田说：“咱这院子有三十多户老年人爱种花，他个人的爱好也是美化环境。”

施工负责人刘浩说：“我们接到这个反应后，我们去现场看了下，在咱二号楼最东侧有一个五十平米的地方可用于改造。”

陕西省科学技术情报研究院行政事务部辛一说：“我觉得施工方提出方案还是可行的，就是因为停车也是需要，养花也是老同志的爱好，我们都要支持。”

雁塔路社区党支部书记王珍珍说：“那行，那基本上我们达成一致了。”

经过“三方议事平台”，修建停车位和居民养花所产生的冲突问题很快就得到了妥善地解决。而王珍珍也迫不及待地把这个好消息告诉了居民曹春娥。

雁塔路社区党支部书记王珍珍说：“来给你说个好消息，在那个二号楼东边找了一块空地，今后咱们各家各户爱养花的都可以往那儿一块搬。”

居民曹春娥说：“你们费心了，那地方阳光充足，花长得更好。”

雁塔路社区党支部书记王珍珍：“如果需要搬的话，需要壮劳力的话就叫我们，我们跟你一块搬，好不好？”

居民曹春娥说：“谢谢，好好好。”

从老旧小区改造工作开始以来，情报院家属院里出现的楼顶漏水、楼道垃圾、停车位紧缺、电网线路杂乱等公性问题，还有空调外机滴水乱象、施工噪音扰民等个性问题，都通过王珍珍和她的“三方议事平台”工作法得到了及时有效地解决。居民、施工方、单位三方之间也通过平台建立起相互理解、彼此信任的亲密关系，使改造工作得以顺利进行。

施工负责人刘浩说：“在施工中能第一时间听到住户的意愿，对我们施工的意见，帮助我们及时解决跟群众的矛盾。”

居民刘波说：“老旧小区改造了以后咱们也重新规划了咱们的停车位，另外就是咱们的路面也变平整了。听说咱们这个后期还要给我们加装这个门禁的系统，所以的话我们小区的整体面貌焕然一新，住在这里也特别舒心。”

居民张聪丽说：“空调的这个落水管已经规整好了。原来的时候，人从这行走过去的时候，它会滴到人身上，或者是随意的飘落下来，飘到人家的窗户上，看起来也不美观。把整体的墙也弄得特别乱，归整以后这个水就直接从那个管道直接就会落到下面来，直接进入排水的地方。”

雁塔路社区党支部书记王珍珍说：“作为一名基层的党支部书记，我们的工作是千差万别，是比较繁杂的。如何在这个繁杂的过程当中，能够把居民的所思所想所盼落实到实处。这次老旧小区改造我们建立的三方议事平台，能够把居民的问题，无论是个性化的问题还是共性的问题，都能够第一时间的通过这个平台来进行磋商，解决反馈。让居民群众能够真正的获得实惠，能够让居民感受到满足感和幸福感。”

编辑:余坤